Políticas y descargos de responsabilidad

DESCARGO DE RESPONSABILIDAD GENERAL

Moonrise Herbs no es responsable del uso inadecuado de ninguna o combinación de hierbas sueltas o productos a base de hierbas enumerados en este sitio web. Cualquier información proporcionada tiene como objetivo ser educativa sobre los usos actuales, históricos y ancestrales de las plantas y hierbas. Moonrise Herbs no intenta reemplazar el asesoramiento profesional de médicos, naturópatas y herbolarios calificados. Ninguno de los productos enumerados está destinado a diagnosticar, tratar, curar o prevenir ninguna enfermedad, y ninguna de las declaraciones contenidas en este sitio web ha sido evaluada por la FDA.

GARANTÍA DE CALIDAD DE HIERBAS DE SALIDA DE LA LUNA
Garantizamos la calidad de cada artículo que vendemos y nunca venderemos productos inferiores a sabiendas. Si compra un artículo defectuoso de Moonrise Herbs, devuélvalo con un recibo de la tienda para que podamos corregir el problema a su entera satisfacción con un reemplazo, crédito de la tienda o un reembolso.

POLITICA DE ENVIOS

Gracias por visitar y comprar en Moonrise Herbs. A continuación se detallan los términos y condiciones que constituyen nuestra Política de envíos.

Política de envío nacional

Tiempo de procesamiento del envío

Todos los pedidos generalmente se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles. Los pedidos no se envían ni se entregan en días festivos. Si estamos experimentando un gran volumen de pedidos, los envíos pueden retrasarse unos días. Espere días adicionales en tránsito para la entrega. Si habrá un retraso significativo en el envío de su pedido, nos comunicaremos con usted por correo electrónico o por teléfono.

Tarifas de envío y estimaciones de entrega

Los gastos de envío de su pedido se calcularán y se mostrarán al finalizar la compra. La entrega al día siguiente no está disponible para pedidos de envío.

Ocasionalmente pueden producirse retrasos en la entrega.

Envío a apartados de correos o direcciones APO/FPO

Moonrise Herbs realiza envíos a direcciones dentro de los EE. UU., territorios de EE. UU. y direcciones APO/FPO/DPO.

Confirmación de envío y seguimiento de pedidos

Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío una vez que se haya enviado su pedido con su número de seguimiento. El número de seguimiento estará activo dentro de las 24 horas.

Derechos de aduanas, aranceles e impuestos

Moonrise Herbs no es responsable de las aduanas e impuestos aplicados a su pedido. Todas las tarifas impuestas durante o después del envío son responsabilidad del cliente (aranceles, impuestos, etc.).

Daños y perjuicios

Moonrise Herbs no es responsable de ningún producto dañado o perdido durante el envío. Si recibió su pedido dañado, comuníquese con el transportista del envío para presentar un reclamo. Guarde todos los materiales de embalaje y productos dañados antes de presentar un reclamo.

Política de envío internacional

Actualmente solo realizamos envíos fuera de los EE. UU. a Canadá y México.

Política de devoluciones

Nuestra Política de devolución y reembolso proporciona información detallada sobre las opciones y procedimientos para devolver su pedido.

POLITICA DE REEMBOLSO

Devoluciones
Nuestra póliza tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle reembolso ni cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Varios tipos de bienes están exentos de devolución. No se pueden devolver productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas. Tampoco aceptamos productos que sean artículos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.

Artículos adicionales no retornables:
-Hierba
-Tés
-Líquidos/aceites a granel
-Tarjetas de regalo
-Cartas de Tarot/Oracle abiertas

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

Por favor, no envíe su compra al fabricante.

Hay ciertas situaciones donde sólo se conceden reembolsos parciales (si corresponde)
Libro con signos evidentes de uso.
CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de casete o disco de vinilo abierto
Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por motivos ajenos a nuestro error.
Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega

Reembolsos (si corresponde)
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico o le llamaremos para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito al crédito de la tienda o a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
A continuación contacta con tu banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en customerservice@moonriseherbs.com.

Artículos en oferta (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular; desafortunadamente, los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

Intercambios (si corresponde)
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a customerservice@moonriseherbs.com y envíe su artículo a: 826 G Street Arcata California US 95521.

Regalos
Si el artículo se marcó como regalo cuando se compró y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.

Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, o si el obsequio recibió el pedido para entregárselo más tarde, le enviaremos un reembolso al obsequio y él se enterará de su devolución.

Envío
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: 826 G Street Arcata California US 95521

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegar el producto intercambiado puede variar.

Si envía un artículo de más de $75, debería considerar utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.