Politiques et clauses de non-responsabilité

AVIS DE NON-RESPONSABILITÉ GÉNÉRALE

Moonrise Herbs n'est pas responsable de l'utilisation inappropriée d'une seule ou d'une combinaison d'herbes en vrac ou de produits à base de plantes répertoriés sur ce site Web. Toute information fournie est destinée à être éducative sur les utilisations actuelles, historiques et ancestrales des plantes et des herbes. Moonrise Herbs n'essaie pas de remplacer les conseils professionnels d'un médecin qualifié, d'un naturopathe ou d'un phytothérapeute. Aucun des produits répertoriés n'est destiné à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une maladie, et aucune des déclarations contenues dans ce site Web n'a été évaluée par la FDA.

GARANTIE DE QUALITÉ DES HERBES MOONRISE
Nous garantissons la qualité de chaque article que nous vendons et ne proposerons jamais sciemment de produits de qualité inférieure. Si vous devez acheter un article défectueux chez Moonrise Herbs, veuillez nous le retourner avec un reçu du magasin afin que nous puissions corriger le problème à votre satisfaction avec un remplacement, un crédit en magasin ou un remboursement.

POLITIQUE D'EXPÉDITION

Merci de votre visite et de vos achats chez Moonrise Herbs. Voici les termes et conditions qui constituent notre politique d'expédition.

Politique d'expédition nationale

Délai de traitement de l'envoi

Toutes les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Les commandes ne sont ni expédiées ni livrées les jours fériés. Si nous recevons un volume de commandes élevé, les expéditions peuvent être retardées de quelques jours. Veuillez prévoir des jours de transit supplémentaires pour la livraison. En cas de retard important dans l'expédition de votre commande, nous vous contacterons par e-mail ou par téléphone.

Tarifs d'expédition et estimations de livraison

Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés lors du paiement. La livraison de nuit n'est pas disponible pour les commandes expédiées.

Des retards de livraison peuvent occasionnellement survenir.

Expédition vers des boîtes postales ou des adresses APO/FPO

Moonrise Herbs expédie à des adresses aux États-Unis, dans les territoires américains et aux adresses APO/FPO/DPO.

Confirmation d'expédition et suivi de commande

Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition une fois votre commande expédiée contenant votre (vos) numéro(s) de suivi. Le numéro de suivi sera actif dans les 24 heures.

Douanes, droits et taxes

Moonrise Herbs n'est pas responsable des douanes et taxes appliquées à votre commande. Tous les frais imposés pendant ou après l'expédition sont à la charge du client (tarifs, taxes, etc.).

Dégâts

Moonrise Herbs n'est pas responsable des produits endommagés ou perdus pendant l'expédition. Si vous avez reçu votre commande endommagée, veuillez contacter le transporteur pour déposer une réclamation. Veuillez conserver tous les matériaux d'emballage et les marchandises endommagées avant de déposer une réclamation.

Politique d'expédition internationale

Nous expédions actuellement uniquement en dehors des États-Unis, au Canada et au Mexique.

Politique de retour

Notre politique de retour et de remboursement fournit des informations détaillées sur les options et les procédures de retour de votre commande.

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Retour
Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d'échange.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Plusieurs types de marchandises sont exemptées de retour. Les biens périssables tels que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n’acceptons pas non plus les produits qui sont des articles intimes ou hygiéniques, les matières dangereuses ou les liquides ou gaz inflammables.

Articles supplémentaires non retournables :
-Herbe
-Thés
-Liquides/huiles en vrac
-Cartes cadeaux
-Cartes Tarot/Oracle ouvertes

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

Il existe certaines situations où seuls les remboursements partiels sont accordés (le cas échéant)
Livre avec des signes évidents d'utilisation
CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette ou disque vinyle ouvert
Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou manque des pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur
Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison

Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail ou vous appellerons pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué au crédit du magasin ou à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans un certain nombre de jours.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit enregistré.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à customerservice@moonriseherbs.com.

Articles en solde (le cas échéant)
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement les articles soldés ne peuvent pas être remboursés.

Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons uniquement les articles s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à customerservice@moonriseherbs.com et envoyez votre article à : 826 G Street Arcata California US 95521.

Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau lors de son achat et vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si le donateur du cadeau s'est fait expédier la commande pour vous l'offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il prendra connaissance de votre retour.

Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer par courrier à : 826 G Street Arcata California US 95521

Vous serez responsable de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Selon l'endroit où vous habitez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 $, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.